Politique d’expédition
LIVRAISON
Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueur et sont compris dans le total lors de la commande. En cas de changement tarifaire en vigueur, l’entreprise 23ruedesfleurs modifiera ses frais de livraison.
Les envois s’effectueront soit via Mondial Relay ou en Colissimo.
Les frais de livraison hors France métropolitaine seront énoncés au cas par cas.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur, à l’allocation de dommages et intérêts ou l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. L’entreprise 23ruedesfleurs ne peut être tenue responsable de l’absence ou du délai de livraison en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport ou d’intempéries. Les articles sont expédiés en parfait état.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra informer l’entreprise 23ruedesfleurs par e-mail dans les cinq jours suivant la livraison : contact@23ruedesfleurs.com
Les produits seront expédiés seulement après réception sur le compte bancaire de l’entreprise 23ruedesfleurs du montant total des achats incluant les frais de port. Toute marchandise renvoyée à l’entreprise à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée avec des frais de port en plus à la charge de l’acheteur.
RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
POUR LES ARTICLES NON PERSONNALISES (PAS DE PRENOM, PAS DE CHOIX DE TISSUS)
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. » Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat, sous un délai de 14 jours. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
POUR LES ARTICLES PERSONNALISES
Selon les modalités de l'article L221-28 du Code de la Consommation, les articles personnalisés (prénoms brodés, choix des tissus, demandes personnalisés) ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
